闾井镇持续深化“放管服”改革宣传 营造良好社会氛围

为进一步深化“放管服”改革,延伸政务服务触角,打通服务群众“最后一公里”,闾井镇瞄准服务“满意度”这一核心,突出党建引领,夯实“政务服务+”党建品牌,全面推行综合窗口、全科受理,实现“马上办、网上办、就近办”, 全面提升服务能力和水平,切实做到为民服务 “换新颜”。

党建与便民服务相融合,确保提质增效

以深化“我为群众办实事”为契机,坚持党建引领,夯实以“政务服务+”党建品牌,成立领导小组,坚持每季度专题研究“放管服”至少1次。注重窗口办事人员和政务专干业务能力提升,扎实学习领会政务服务各项制度,推行综合受理,简化办事流程,不断健全便民服务制度,确保提质增效。

线上宣传与线下动员相融合,扩大受众群体

采取线上和线下相结合方式,通过微信群、QQ交流群、公众号等渠道,结合“结对帮扶”进村入户开展帮办代办、知识宣讲等活动,通过人居环境综合整治、矛盾纠纷大排查等全覆盖入户机会,引导群众下载使用“甘快办”APP相关业务在线申办,实现业务办理“零见面”。

一站办理与网上受理相融合,提升服务效能

公示便民服务办事流程,推进线上线下政务服务数据共享和业务协同,大力推行个人事项“就近办”。线下推行综合窗口,做到“一窗受理、集成服务”。经过梳理整合,设置党员示范岗、志愿者服务岗、办不成事反映岗、帮办代办等多个岗位,窗口统一办理“一件事”,实行“一次告知、一次受理、一次办成”的闭环办理。线上线下全面融合、同步进行,实现所有服务事项在承诺时限内办结。

志愿服务与帮办代办相融合,拓宽帮扶渠道

全镇成立25支(125名)志愿服务队,日常做好入户宣传、文明劝导、环境卫生、便民服务等工作,结合矛盾纠纷大排查、结对帮扶等当前重点工作,让志愿者走进农户家中,为群众提供政策解读、业务指导等服务,同时收集诉求信息、建立台账、突出帮办实事。针对老弱病残等特殊群体,建立快速响应的上门代办帮办队伍,打通服务群众“最后一公里”,最大限度减少群众的跑路次数。

在下一步工作中,闾井镇将持续强化组织领导、突出党建引领,夯实政务服务党建品牌,真抓实干的推行“放管服”改革相关工作,切实做到群众有事 “马上办、网上办、就近办”,全面打造办事效率高、服务质量优的良好政务环境。