岷县闾井镇：深化“放管服”改革措施 持续提升“我为群众办实事”服务质量

2024年以来,为持续深化“放管服”改革,不断完善体制机制,创新服务方式,闾井镇坚持以建设人民满意的服务型政府为目标,以加强便民服务建设为抓手,奉行让办事群众“最多跑一次”的工作要求,多措并举扎实推进“放管服”改革,以更好的服务增进群众民生福祉,打通联系服务群众“最后一米”。

强化意识,在“责”上压担子

紧紧围绕“五位一体”总体布局,凝聚多方合力探索推进基层党建与便民服务的深度融合,打造共建共治共享平台,进一步完善镇政府服务功能,细化工作措施,压实工作责任,增强干部宗旨意识,优化服务资源配置,创新服务供给方式,提升服务水平,切实增强人民群众的获得感和幸福感。

强化简字,在“放”上求突破

以“程序最简、时限最短、效率最高、服务最优、质量最佳”为服务目标,对各类办理事项按照事项名称、提交材料、办事流程、办理时限等要求编制成办事指南,为群众办事指明了路径。目前,镇政务服务中心共有工作人员5人,设置窗口7个,实行一窗受理,优化流程、简化手续,方便群众办理各项业务,进一步强化窗口服务,将“放管服”改革和效能建设持续引向深入。

强化协作,在“管”上抓规范

实行“一站式”服务、“一窗受理”模式,将依法承担的便民事项及县级下放的事项梳理形成政务服务事项清单,通过统筹整合,将民政、社保、医保、婚姻登记、残联等站所集中进驻便民服务大厅办理事项。同时组建帮办代办服务队,让群众在“家门口”享受到便捷的便民服务,切实打通服务群众的“最后一米”。

强化水平,在“服”上求提高

始终聚焦群众办件量大、群众关注度高的领域,充分发挥一体化政务服务平台作用,高标准打造涵盖农业、自然资源、民政、社保、医保等各类业务集中办理的便民服务中心,多层次、全方位为群众办实事,定期对镇村业务人员进行业务能力培训,不断强化服务理念,规范操作流程,提高工作效率,为群众提供便捷、优质、高效的服务,真正做到为民、便民、利民,提升广大居民群众的满意度和幸福感。